نص السياسة:
نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الاكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم االلكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع .
المستفيدين بخدمه الدعم الفني:
المستفيدين من خدمات الدعم الفني
القواعد والأداب التي يجب على المستفيد اتباعها:
· توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة .
· الإلتزام بآداب الحوار .
· الأحترام .
· عدم الإساءة .
· عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .
القواعد والأداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها:
· الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة .
· الإلتزام بآداب الحوار .
· الإحترام .
· عدم الإساءة .
· عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .
الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني ·
حل المشكالت التقنية التي تواجه المستخدمين.
· التدريب على المنصة الإكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة
· مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة به.
· مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة من منصة منار.
قنوات الاتصال:
نوفر خدمة الدعم الفني والتعليمي من خلال مزود الخدمة من خلال القنوات التالية وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفسارك .
ارقام التواصل المباشر والواتس دائما
رقم الجوال: 0135017822
الرد خلال أيام الأسبوع من الأحد الى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 8 مساءً، واثناء تقديم الدورات التدريبية
.البريد الالكتروني الخاص بالدعم الفني :
info@neti.edu.sa
متاح 24 ساعة الرد يكون خلال يوم عمل
اذا تم تجاوز مده الرد قم بالاتصال بالاداره علي الرقم
أو ارسال رساله علي البريد الالكتروني وسيكون الرد سريعا مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنب حدوث ذالك
وسيكون هناك تقييم لخدمه الدعم الفني من خلال استبيان رضا المستفيدين بعد الانتهاء من الدوره
